Políticas de Devolución

Devolución y/o Cambio de mercancía:

 

a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete, pero la mercancía presenta alguna falla o desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a tres (3) días (después de recibido el paquete). Si lo envía luego de la fecha establecida, no se recibirá el reclamo.

b) Si aceptamos el reclamo se analiza el producto, se le volverá a enviar la nueva mercancía.

c) Si no acepta su reclamación, le solicitará que regrese el paquete para poder verificarlo

d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía sin ningún costo

f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

g) En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada, pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.

 

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